개인정보 처리방침

개인정보(민감정보) 처리방침

주식회사 시니어브릿지(이하 "회사"라고 합니다)는 「개인정보보호법」 등 관련 법령에 따라 "파트너앱" 서비스 가입자(이하 "파트너"), 시니어브릿지 서비스 가입자(이하 "회원"), 케어매치 서비스 가입자(이하 "케어매치 이용자")의 개인정보 및 권익을 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보(민감정보) 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 "파트너" 또는 "회원" 또는 "케어매치 이용자"가 각 서비스를 이용하기 위해 가입하는 시점에 고지하며, 이후 각 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.

"회사"는 아래 세 가지 서비스를 운영하며, 본 처리방침은 모든 서비스에 공통 적용됩니다.

시니어브릿지 (app.seniorbridge.io): 어르신(시니어) 및 보호자 대상 서비스 파트너앱 (app.seniorbridge.io 내): 시니어브릿지 내 비급여 상품을 공유·추천하여 리워드를 받는 파트너 대상 케어매치 (carematch.seniorbridge.io): 요양보호사·간병인 대상 구인·매칭 웹앱

두 서비스(케어매치, 시니어브릿지)는 카카오(Kakao) 소셜 로그인을 통한 통합 로그인 체계로 연결되어 있으며, 카카오 로그인 진행 시 두 서비스에 동시 가입 처리됩니다. 단, 본인인증 방식은 서비스별로 아래와 같이 상이합니다.

케어매치(carematch.seniorbridge.io): 카카오 소셜 로그인만 진행하며, 별도 본인인증(KCB 등) 없이 카카오에서 제공하는 CI(연계정보) 값으로 회원을 식별합니다. 시니어브릿지(app.seniorbridge.io): 카카오 소셜 로그인과 함께 KCB 본인인증을 추가로 진행합니다.

"회사"는 원활한 "서비스" 제공 및 정산을 위해 각 서비스 이용자로부터 최소한의 범위에서 다음의 정보를 수집합니다.

[파트너]

[필수] 회원가입 시 항목: 성명, 생년월일, 성별, CI 및 DI(본인인증 결과값), 휴대전화번호 수집 경로: 카카오 소셜 로그인 연동 및 KCB 본인인증을 통해 수집 [선택] 자격 인증 시 (특정 상품 홍보 권한 부여 목적) 항목: (요양보호사/사회복지사 등) 자격증 정보(사본 포함), 소속 요양기관 정보 [필수] 수수료 정산 정보 입력 시 (개인 파트너의 경우) 항목: 은행명, 계좌번호, 예금주명, 주민등록번호 (소득세 원천징수 목적), 신분증 사본(계좌 실명 확인 목적) (사업자 파트너의 경우) 항목: 사업자등록번호, 상호명, 대표자명, 사업장 주소, 정산용 은행명, 계좌번호, 예금주명, (세금계산서 발행용) 담당자 이메일 [필수] 서비스 이용 과정(자동 수집)에서 항목: 기기 정보(OS, 기기 식별값), IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록(링크 생성, 클릭 통계 등), 접속 로그

[이용자(시니어브릿지)]

[필수] 회원가입 시 항목: 성명, 생년월일, 성별, CI 및 DI(본인인증 결과값), 휴대전화번호 수집 경로: 카카오 소셜 로그인 연동 및 KCB 본인인증을 통해 수집 [필수] 시니어 등록 시(보호자가 입력) 항목: 시니어 성명, 생년월일, 성별, 주소(서비스 이용지), (보호자와의) 관계 [선택] 맞춤형 서비스 신청 시(별도의 동의에 따른 민감정보 포함) 항목: 시니어의 건강 상태, 기저질환, 복용 약물, 거동 상태, 인지 상태 등 건강 관련 정보 [필수] 돌봄 리포트 연동 시 항목: (요양기관으로부터 전송받는) 시니어의 방문요양 일정, 서비스 제공 기록, 건강 특이사항 등 [필수] 서비스 결제 시 항목: 신용카드 정보, 은행 계좌 정보, 통신사 정보 등 결제에 필요한 정보 [필수] 서비스 이용 과정(자동 수집)에서 항목: 기기 정보(OS, 기기 식별값), IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그

[케어매치 이용자(요양보호사·간병인)]

[필수] 회원가입 시 항목: 성명, 생년월일, 성별, CI(카카오 연계정보), 휴대전화번호 수집 경로: 카카오 소셜 로그인 연동을 통해 수집. 별도 본인인증(KCB 등) 없이 카카오 CI 값으로 회원 식별 [선택] 자격 등록 시 항목: 요양보호사 자격증 정보(자격번호, 취득일 등), 간병인 관련 이력, 소속 요양기관 정보 [필수] 공고 지원 및 매칭 시 항목: 지원한 공고 정보, 매칭 이력, 서비스 제공 기록 수집 경로 ①: 시니어브릿지앱에서 보호자/시니어가 등록한 간병인 공고가 케어매치로 연동되며, 지원 시 관련 정보 수집 수집 경로 ②: 센터 ERP에서 요양기관(센터)이 등록한 구인공고 지원 시 관련 정보 수집 [필수] 정산 정보 입력 시 항목: 은행명, 계좌번호, 예금주명 (케어매치 이용자는 서비스 완료 후 정산을 받는 구조이며, 이용자 본인이 과금되지 않음) [필수] 서비스 이용 과정(자동 수집)에서 항목: 기기 정보(OS, 기기 식별값), IP 주소, 접속 로그, 서비스 이용 기록

수집 방법: 각 서비스 가입 과정 및 개인정보 관리 메뉴에서 동의 후 직접 입력하거나, 카카오 소셜 로그인 연동을 통해 수집되거나, 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집될 수 있습니다.

"회사"는 수집한 개인정보(민감정보)를 다음의 목적으로만 이용하며, 목적 변경 시 사전에 동의를 받습니다. "회사"는 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성하는 쿠키를 개인정보처리 목적으로 수집 및 저장하지 않습니다.

[파트너]

파트너 식별 및 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별, 가입/해지 의사 확인, 연령 확인, 불량회원 부정 이용 방지 파트너스 서비스 제공: 파트너 전용 기능(공유 링크 생성, 통계 리포트) 제공, 파트너 자격 심사 및 관리, 맞춤형 서비스 제공 수수료 정산 및 지급: 수수료 산정, 지급 및 관련 세무 처리(소득세 원천징수, 세금계산서 발행) 고객 지원: 민원 처리, 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 서비스 품질 개선 및 마케팅: 서비스 운영 통계, 파트너 성과 분석, 신규 비즈니스 모델 개발 보안, Privacy 등 파트너 보호를 위한 서비스 이용환경 구축

[이용자(시니어브릿지)]

서비스 제공: 회원 식별, 본인 인증, 계약 이행, 요금 결제 및 정산 돌봄 현황 제공: 시니어의 방문 일정 및 건강 리포트 제공(요양기관 시스템 연동) 맞춤형 서비스 중개: 시니어의 건강 상태에 가장 적합한 비급여 상품, 간병인, 이동서비스, 식사 등을 추천하고 매칭 고객 지원: 민원 처리, 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 마케팅 및 광고: 신규 서비스 개발, 통계학적 분석, 맞춤형 광고 및 정보 제공, 이벤트 참여 기회 제공 유료서비스: 유료서비스 제공에 따른 본인 확인, 결제 및 정산, 채권 추심

[케어매치 이용자(요양보호사·간병인)]

회원 식별 및 관리: 카카오 CI 기반 본인 식별, 가입/탈퇴 의사 확인, 부정 이용 방지 매칭 서비스 제공: 시니어브릿지앱 보호자/시니어가 등록한 간병인 공고 연동 및 지원 처리, 센터 ERP 구인공고 연동 및 지원 처리 정산 처리: 서비스 완료 후 정산 지급 및 관련 세무 처리 고객 지원: 민원 처리, 공고 관련 분쟁 조정을 위한 기록 보존 서비스 품질 개선: 매칭 성공률 분석, 서비스 운영 통계

"회사"는 "파트너", "회원", "케어매치 이용자"의 개인정보(민감정보)를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.

"파트너", "회원" 또는 "케어매치 이용자"가 개인정보(민감정보)의 제3자 제공에 대해 사전에 명시적으로 동의한 경우 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 "파트너"가 "시니어브릿지" 이용자(시니어/보호자)의 정보를 제공받는 것은 본 방침이 아닌, '시니어브릿지 서비스' 이용에 따른 별도 제3자 제공 동의에 따릅니다.

"회사"는 위 경우를 제외하고 정보주체 동의 없이 임의로 개인정보를 제공하지 않으며, 제공 후 해당 개인정보 처리에 대한 책임은 제공받은 제3자가 관련 법령에 따라 부담합니다.

제공 항목: 성명, 휴대전화번호, 가입일자, 소속 요양기관 정보(이용자가 입력한 경우)

케어매치·시니어브릿지 통합 서비스 간 정보 공유

카카오 소셜 로그인으로 케어매치(carematch.seniorbridge.io) 또는 시니어브릿지(app.seniorbridge.io)에 가입하는 경우, 두 서비스는 동일한 통합 회원 계정으로 연결됩니다. 가입 시 수집된 기본 정보(성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, CI)는 "회사"가 운영하는 두 서비스의 회원 식별 및 관리 목적으로 공통 활용될 수 있습니다. 케어매치는 카카오 CI만으로 회원을 식별하며, 시니어브릿지는 KCB 본인인증을 추가로 진행하는 점에서 본인인증 수준이 상이합니다. 이는 동일한 "회사" 내의 서비스 운영을 위한 내부 처리이며, 별도의 제3자 제공에 해당하지 않습니다.

"회사"는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보(민감정보) 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

[파트너]

위탁받는 자 : 토스페이먼츠 주식회사 위탁하는 업무의 내용: 수수료 지급(계좌 이체) 처리 보유 및 이용기간: 정산 완료 또는 법령 보관 기간 위탁받는 자 : 코리아크레딧뷰로주식회사 위탁하는 업무의 내용: 휴대전화 본인인증 (CI 수집) 보유 및 이용기간: 인증 완료 시까지 (기관 보유) 위탁받는 자 : Vercel Inc., Supabase Inc 위탁하는 업무의 내용: 데이터 보관 및 시스템 운영 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시 위탁받는 자 : 비즈톡(주), 솔라피(주) 위탁하는 업무의 내용: 정산 내역, 공지사항 등 발송 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시 위탁받는 자 : 우리회계법인 위탁하는 업무의 내용: 수수료 지급에 따른 세무 신고 대행 보유 및 이용기간: 위탁계약 종료 시 또는 법령 보관 기간

[이용자(시니어브릿지)]

위탁받는 자 : 시니어가 이용하는 요양기관 위탁하는 업무의 내용: 돌봄 리포트 연동 및 일정 확인 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 또는 위탁업무 종료 시까지 위탁받는 자 : 파트너 (간병, 이동, 식사, 보조기기 등 제휴 공급처) 위탁하는 업무의 내용: 비급여 상품 등의 신청 및 배송/서비스 이행 보유 및 이용기간: (신청 건에 한함) 회원탈퇴 또는 위탁업무 종료 시까지 위탁받는 자 : 토스페이먼츠 주식회사 위탁하는 업무의 내용: 유료 서비스 결제 및 정산 보유 및 이용기간: 회원탈퇴 또는 위탁업무 종료 시까지 위탁받는 자 : 코리아크레딧뷰로주식회사 위탁하는 업무의 내용: 휴대전화 본인인증 (CI 수집) 보유 및 이용기간: 인증 완료 시까지 (기관 보유) 위탁받는 자 : Vercel Inc., Supabase Inc 위탁하는 업무의 내용: 데이터 보관 및 시스템 운영 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시

[케어매치 이용자]

위탁받는 자 : 토스페이먼츠 주식회사 위탁하는 업무의 내용: 서비스 정산 지급(계좌 이체) 처리 보유 및 이용기간: 정산 완료 또는 법령 보관 기간 위탁받는 자 : Vercel Inc., Supabase Inc 위탁하는 업무의 내용: 데이터 보관 및 시스템 운영 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시

"회사"는 "파트너", "회원", "케어매치 이용자"와 별도 약정이 없는 한 회원 탈퇴(이용계약 해지) 시까지 개인정보(민감정보)를 보유 및 이용할 수 있습니다. 정산 및 세무 처리와 관련된 정보는 다음 법령에 따라 일정 기간 보존 의무가 있습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률: 계약 또는 청약철회 기록 5년, 대금결제 및 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 국세기본법: 세금계산서, 장부 및 증빙 서류 5년 통신비밀보호법: 웹사이트/앱 방문 기록 3개월

"회사"는 개인정보(민감정보) 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보(민감정보)를 파기합니다. 전자적 파일 형태는 복구 불가능한 기술적 방법으로, 종이 문서는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.

"파트너", "회원", "케어매치 이용자"는 언제든지 자신의 개인정보(민감정보)에 대한 조회, 수정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 제1항에 따른 요청은 각 서비스 앱/웹 내 '내 정보 수정' 기능 또는 고객센터를 통해 진행할 수 있습니다. "파트너", "회원" 또는 "케어매치 이용자"가 개인정보(민감정보)의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 "회사"는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. "회원"이 "보호자"로서 "시니어"의 정보를 등록한 경우, 해당 정보의 조회·수정·삭제 권한은 원칙상 해당 "회원"에게 있습니다. 부정확한 정보 입력, 타인 정보 도용 등 "회사"의 귀책사유 없이 발생한 오류나 사고에 대해 "회사"는 책임을 지지 않습니다.

"회사"는 개인정보, 특히 주민등록번호 및 계좌번호 등 개인정보(민감정보)의 안전성 확보를 위해 법령에서 정하는 기술적·관리적 및 물리적 조치를 이행하기 위해 노력합니다.

관리적 조치: 내부관리계획 수립, 정기적 직원 교육(특히 정산 담당자) 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보·민감정보·계좌번호·비밀번호의 암호화 저장, 보안프로그램 설치 등 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

성명: 최상기 직책: CPO (개인정보 보호책임자) 부서: 정보보호팀 연락처: ceo@seniorbridge.io

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 각 서비스 내 공지사항을 통하여 고지합니다.

시행일자: 2026년 04월 30일 ※ 케어매치 이용자 섹션 신규 추가, 통합 로그인 반영, 통합 서비스 간 정보 공유 조항(제3조 제5항)은 2026년 4월 30일부터 적용됩니다.