서비스 이용약관

서비스 이용약관

(회원)

본 약관은 주식회사 시니어브릿지(이하 "회사"라고 합니다)가 제공하는 '시니어브릿지' 관련 제반 서비스(이하 "서비스"라고 하며, 모바일 어플리케이션 '시니어브릿지'을 포함합니다)의 이용과 관련하여 "회사"와 "회원"의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. "서비스"라 함은 "회사"가 제공하는 '시니어브릿지'을 통해 "회원"이 "시니어"의 돌봄 현황을 확인하고, 다양한 "비급여 상품 등"을 신청·결제할 수 있도록 지원하는 제반 서비스를 의미합니다. 2. "회원"이라 함은 "시니어브릿지"에 접속하여 본 약관에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고 "서비스"를 이용하는 고객을 의미하며, "시니어" 본인 또는 적법한 권한 하에 "시니어"를 대신하여 가입한 "보호자"를 포함합니다. 3. "시니어"라 함은 "서비스"를 통해 돌봄 현황이 관리되거나 "비급여 상품 등"을 실제 이용하는 주체(어르신)를 의미합니다. 4. "보호자"라 함은 "시니어"의 가족, 친지 또는 법정대리인으로서, "시니어"를 대신하여 "서비스" 가입, "비급여 상품 등"의 신청 및 결제 등의 행위를 수행하는 주체를 의미합니다. 5. "요양기관"이라 함은 "시니어"에게 장기요양급여(방문요양 등)를 제공하는 기관으로, "회사"의 '센터 ERP 시스템'을 통해 "시니어"의 돌봄 현황 정보를 "시니어브릿지"으로 전송하는 주체를 의미합니다. 6. "파트너"라 함은 "회사"와 제휴하여 "시니어브릿지" 내에서 "비급여 상품 등"을 판매하거나 제공하는 제3의 사업자를 의미합니다. 7. "비급여 상품 등"이라 함은 장기요양보험 급여 항목에 해당하지 않는 비급여 돌봄, 생활 지원, 간병, 이동, 식사, 보조기기 등 "회사" 또는 "파트너"가 "시니어브릿지"을 통해 유상으로 제공하는 일체의 제품 및 서비스를 의미합니다. 8. "돌봄 리포트"라 함은 "요양기관"이 '센터 ERP 시스템'을 통해 "회원"에게 제공하는 "시니어"의 방문요양 일정, 건강 상태 기록 등 일체의 정보를 의미합니다. 9. "유료서비스"라 함은 본조 제7항과 별도로 "회사"가 "시니어브릿지"을 통해 유상으로 제공하는 각종 온라인 서비스를 포함한 서비스 일체를 의미하며, 특정 "돌봄 리포트"의 상세 분석, 월 정액제(구독) 서비스, 광고 게재 서비스 등을 포함합니다.

1. "회사"는 본 약관의 내용을 "회원"이 쉽게 알 수 있도록 "시니어브릿지" 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다. 2. "회사"는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 3. "회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 "시니어브릿지" 내 공지사항을 통해 공지합니다. 단, "회원"에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 4. "회원"이 개정 약관에 동의하지 않는 경우, 적용일자 전일까지 "회사"에 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.

1. 이용계약은 "회원"이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자"라고 합니다)가 본 약관 및 첨부서류 내용에 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고, "회사"가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 체결됩니다. 2. "가입신청자"가 "보호자"인 경우, "시니어" 본인의 개인정보(민감정보 포함)를 수집·이용·제3자 제공하는 것에 대하여 "시니어" 본인으로부터 적법한 동의나 위임을 받았음을 보증하고 이와 관련된 증빙을 필수적으로 제출하여야 하며, 관련 문제가 발생할 경우 일체의 책임을 부담합니다. 3. "회사"는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승인을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해제/해지할 수 있습니다. "가입신청자"가 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우 "가입신청자"가 허위의 정보를 기재하거나, "회사"가 요청하는 최소한의 정보를 제공하지 않은 경우 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청하였거나 "보호자"가 "시니어"의 개인정보 등에 대한 별도 권한 없이 신청하였을 경우 이전에 "회원" 자격을 상실한 자가 재가입을 신청하는 경우 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 4. "중앙회"에 제공된 데이터는 "중앙회"의 회원 관리 및 요양보호사 지원 업무 목적으로만 이용되어야 하며, "회사"는 제공 이후 "중앙회"의 해당 데이터 처리에 대한 책임을 지지 않습니다.

1. "회사"는 "회원"에게 다음 각 호의 "서비스"를 제공합니다. 돌봄 현황 확인: "요양기관"의 '센터 ERP 시스템'과 연동하여 제공되는 "시니어"의 방문요양 일정, "돌봄 리포트"(건강 상태 등)를 실시간으로 확인할 수 있는 기능 "비급여 상품 등" 중개 및 판매: "시니어"에게 필요한 돌봄 보조기기, 생활 지원, 간병인, 식사, 이동서비스 등 "비급여 상품 등"에 대한 정보 제공, 신청, 판매, 판매중개, 결제 기능 고객 지원: "서비스" 이용 및 "비급여 상품 등"의 신청·결제에 관한 안내 및 고객 상담 기타 "회사"가 추가 개발하거나 "파트너"와 제휴하여 제공하는 일체의 서비스 2. "회사"는 "서비스"의 일부 또는 전부에 대해 "유료서비스"로 전환하거나 신규 "유료서비스"를 도입할 수 있습니다. 3. "회사"는 "서비스" 운영과 관련하여 "시니어브릿지" 내에 "회사" 또는 제3자의 광고를 게재할 수 있습니다. 4. "회사"는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하는 "서비스"의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이에 대해 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 "회원"에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

1. "회사"는 제5조 제4항의 "유료서비스" 도입 시 "유료서비스"의 종류, 이용요금, 이용방법, 결제 방식 등을 "시니어브릿지" 내 별도의 화면에 명확히 게시합니다. 2. "회원"은 "회사"가 정한 방식에 따라 "유료서비스" 이용 신청하고 이에 따른 회사의 승인 및 결제가 완료되어야 해당 "유료서비스"를 이용할 수 있습니다. 3. "회원"이 "유료서비스" 중 월 정액제(구독) 서비스 이용을 신청하는 경우, "회원"이 서비스 이용계약 종료 1개월 전 명시적으로 해지 신청을 하지 않는 한, 해당 서비스 이용 신청 당시에 설정한 주기(매월 또는 매년)에 따라 해당 시점에서 유효한 조건으로 계약이 자동 갱신됩니다. 4. "유료서비스"의 환불 규정은 제8조(청약철회) 및 "유료서비스" 개별 고지 사항을 따릅니다.

1. "시니어브릿지"에서는 "시니어"가 이용 중인 "요양기관"이 작성하고 전송된 정보를 "시니어브릿지" 내에서 "돌봄 리포트" 형식으로 제공합니다. 2. 전항과 관련하여 "회사"는 "요양기관"과 "회원" 간의 정보 전달을 중개하는 시스템(플랫폼) 운영자로서, "돌봄 리포트" 내용의 정확성, 완전성, 신뢰성, 적법성에 대해 보증하지 않으며, "회사"의 귀책사유 없이 해당 정보의 오류나 누락으로 인해 발생하는 문제에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 3. "돌봄 리포트"의 내용은 의학적 진단이나 처방을 대체할 수 없으며, 사정에 지정된 목적 범위 내에서만 활용되어야 합니다. "회사"는 "시니어"의 건강 상태에 대한 전문적인 판단을 제공하지 않으며 이에 대해서는 "시니어" 또는 "보호자"가 반드시 의사 등 의료 전문가와 상의해야 합니다.

1. "회사"는 "시니어브릿지"을 통해 "비급여 상품 등"을 거래할 수 있도록 지원하는 통신판매중개자로서의 역할을 수행합니다. 2. "비급여 상품 등"의 거래 주체는 "회사"가 자체적으로 판매하는 일부 상품을 제외하고는 해당 상품을 등록한 "파트너"와 "회원"입니다. 3. "회사"는 통신판매중개자로서 "회원"과 "파트너"간 거래의 당사자가 아니며, 거래를 위한 시스템을 제공하고 제품 정보의 전달자의 역할에 국한됩니다. 따라서 제품 또는 서비스의 품질, 효능, 배송, 하자 등 거래 자체에서 발생하는 모든 책임은 "파트너"에 있으며, "회사"는 관련하여 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 통신판매중개자로서 부과된 의무 외 어떠한 보증이나 책임도 부담하지 않습니다. 4. "회원"은 "비급여 상품 등"의 구매 시 결제 화면에 표시된 가격, 조건 등을 명확히 확인하고 결제를 진행해야 합니다. 결제는 "시니어브릿지" 서비스에 연계된 전자지급결제대행(PG) 시스템을 통해 이루어집니다.

"회원"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 "비급여 상품 등"의 결제에 대한 청약철회 또는 취소·환불을 요청할 수 있습니다. [제품 (예: 돌봄 보조기기 등 제품)] 1. "회원"은 제품을 배송받은 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 2. 다만, 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한됩니다. "회원"에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우 "회원"의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 복제 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우 (예: 소프트웨어) 주문 제작 상품으로 청약철회 시 "파트너"에게 회복 불가능한 손해가 예상되어 사전에 고지하고 "회원"의 서면 동의를 받은 경 [서비스 (예: 간병, 이동, 생활 지원 등 서비스)]

1. 서비스 개시 전: "회원"은 서비스 개시일 전까지 언제든지 계약을 취소하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. (단, "파트너"가 환불 수수료를 별도 고지한 경우 해당 금액 공제) 2. 서비스 개시 후: "회원"의 사정으로 계약을 중도 해지하는 경우, "파트너" 또는 "회사"는 이미 제공된 서비스 비용(일할 계산) 및 위약금(별도 고지 시)을 공제한 후 남은 금액을 환불합니다. 3. 환불 처리는 "비급여 상품 등"의 공급 주체("회사" 또는 "파트너")의 환불 정책에 따르며, "회사"는 통신판매중개자로서 원활한 환불 절차가 이루어질 수 있도록 중개하고 지원합니다.

1. "회사"는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다. 2. "회사"는 "회원"이 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며, "개인정보 처리방침"을 공시하고 준수합니다.

1. "회원"은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 가입신청 또는 정보 변경 시 허위 내용 등록 타인의 정보 도용 (특히 "시니어" 정보 등록 시 적법한 동의 없는 등록) "회사"가 게시한 정보의 변경 "회사" 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위 "회사" 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 "서비스"를 이용하여 부당한 이익을 취하거나, "요양기관" 또는 "파트너"에게 부당한 요구나 행위(폭언, 성희롱 등)를 하는 행위 "회사"의 동의 없이 "서비스"를 영리 목적으로 이용하는 행위 리뷰 작성 시 사실과 다른 내용을 기재하여 타 "회원"을 기만하거나 "파트너"의 명예를 훼손하는 행위 기타 불법적이거나 부당한 행위 2. "회사"는 "서비스" 운영을 위하여 별도의 "서비스 운영정책"을 규정할 수 있으며, "회원"은 해당 운영정책을 준수하여야 합니다. 3. "회원"이 본 약관상의 의무를 위반하거나 관련 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 "회원"은 회사에 손해를 배상할 책임이 있습니다.

1. "회사"는 "회원"이 제10조(회원의 의무)를 위반하거나, "비급여 상품 등"의 결제 대금을 미납하는 등 "서비스"의 정상적인 운영을 방해하는 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지(계약 해지) 등으로 "서비스" 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다. 2. 본 조에 따른 이용제한의 구체적인 기준은 "서비스 운영정책"에서 정합니다.

1. "회사"는 천재지변, 회사의 귀책사유 없는 정보통신설비의 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 2. "회사"는 "회원"의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 3. "회사"는 제6조(돌봄 리포트) 및 제7조(비급여 상품 등 중개)에서 명시한 바와 같이, "회사"의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 "요양기관"이 제공하는 정보 또는 "파트너"가 제공하는 "비급여 상품 등"에 대하여 책임을 지지 않습니다.

본 약관의 해석 및 "회사"와 "회원" 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법률을 적용합니다. 본 약관에서 정하지 않은 사항이나 해석에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률」 등 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다. 본 "서비스" 이용과 관련하여 "회사"와 "회원" 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 "회사"의 본점소재지 관할법원에 제기함을 원칙으로 합니다. [부칙] 본 약관은 2026년 04월 30일부터 적용됩니다.